Refund policy

تاريخ السريان: ٢٩ أبريل ٢٠٢٥

نشكركم على التسوق في متجر بيت إسينشالز، شريك تازة جلوبال. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونتمنى لكم الرضا التام عن مشترياتكم. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عمليات الاسترداد والاستبدال. بالشراء من موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال:

أهلية المنتج

بصفتنا شركة مسؤولة، نحرص في تازة جلوبال على ضمان استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية، وسليمًا من العيوب أو التشققات أو العيوب. إذا استلمتم منتجًا غير صحيح أو تالف أو مكسور، فأنتم مؤهلون لاستبداله مجانًا.

الإطار الزمني

سيتولى بيت إسينشالز معالجة جميع الشكاوى الواردة خلال ٣٠ يومًا من تاريخ التسليم.

سيتم تقديم طلب الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم مجانًا. بعد ٧ أيام، سيتم فرض رسوم معينة على الاستبدال.

عملية الاستبدال:

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يُرجى مشاركة فيديو للمنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المسموح بها. في كثير من الحالات، تكمن المشكلة في استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا تبيّن لنا أن المنتج معيب بالفعل...

الخيار أ

سنطلب منك شحن المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان التالي:

تازة جلوبال ذ.م.م.، المستودع رقم 13، قطعة رقم 4488، الصجعة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل مجانًا.

الخيار ب

سنحدد موعدًا لاستبدال المنتج خلال 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (علبته الأصلية وجميع ملحقاته) ليقوم مندوب التوصيل باستلامه وتزويدك ببديل.

يرجى العلم أننا لا نقدم بديلاً في حال تغيير رأيك.

استرداد المبلغ:

لا نطبق سياسة استرداد المبلغ.